En el caso de que quieras devolver una joya, nuestra política de devoluciones no podría ser más sencilla. Ofrecemos una política de devolución o cambio de 28 días siempre que la pieza no se haya usado, sin embargo, esto no se aplica a los aretes, no hay cambio ni devolución en los aretes. Tiene 28 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver siempre que tenga su recibo. No proporcionamos reembolsos por pedidos sin recibos.

Su devolución se procesará dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción en la tienda. Tan pronto como su devolución haya sido procesada, le enviaremos un correo electrónico para confirmar.

Siempre le recomendamos que devuelva su pieza por correo rastreado para asegurarse de que llegue a salvo con nosotros. Si conserva el número de seguimiento, también puede comprobar cuándo ha llegado de nuevo a la tienda.

Si recibió su pieza como regalo y no tiene un recibo, estaremos encantados de cambiar su pieza por otra cosa de nuestra colección si puede proporcionar el nombre de la persona que le regaló la pieza, entonces podemos verificar que cae dentro de nuestra política de 28 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, contáctenos al (01) 2247103 o escríbanos a hola@onedamelane.com

Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en nuestro sitio web sean precisos, pueden ocurrir errores. Como la mayoría de nuestras piezas se fabrican individualmente a mano, en raras ocasiones puede haber un problema con un artículo pedido que esté agotado y retrasado por este motivo, si ha pedido un artículo y ya lo pagó, recibirá un reembolso completo.

Tenga en cuenta: los aretes son un artículo no retornable por razones de salud y seguridad.

Si tiene algún problema con una pieza de joyería, ofrecemos un servicio de reparación para nuestras piezas. Si una reparación es posible, cualquier reparación se llevará a cabo de forma gratuita. Nuestro servicio de reparaciones también está disponible para piezas dañadas por una tarifa nominal.

Si desea enviar su pieza para reparación, contáctenos al (01) 2247103 o envíenos una línea en hola@onedamelane.com y nuestro equipo se encargará de ti.

Como todos los artículos se evalúan individualmente, espere de 3 a 4 semanas para que se procese una reparación, ya que debe devolverse a la tienda antes de que podamos evaluar su pieza. Dependiendo de la naturaleza de la reparación, esto puede demorar hasta 4 semanas. Sin embargo, nos esforzamos por reparar todas las reparaciones y devolverlas a nuestros clientes de manera eficiente y oportuna.

Ofrecemos un servicio de rechapado en oro para cualquiera de esas piezas que simplemente no puede quitar y que pueden haberse vuelto aburridas. El baño de oro comienza en 10 € y varía según la pieza, si desea dejar o devolver una pieza para volver a baño de oro, comuníquese con nosotros al (01) 2247103 o escríbanos a hello@onedamelane.com y nuestro equipo se encargará de ti.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. También puede pagar a través de PayPal. Recomendamos pagar a través de estos métodos a través de nuestro sitio web. onedamelane.com.

También podemos tomar pedidos por teléfono al (01) 2247103.

Las tarjetas de regalo se pueden comprar y canjear en nuestro sitio web onedamelane.com